El técnico-consultor del CACSI asignado a la empresa, junto con el Responsable de Calidad y los responsables de cada área de la organización (y siempre con la implicación de la Dirección de la empresa) trabajarán conjuntamente en la creación del sistema de gestión de calidad más acorde a las necesidades y forma de trabajar de la empresa.

La norma de referencia será la ISO 9001 ó la ISO 9100, norma específica para el sector aeronáutico.

Fase 1: Diagnóstico de la situación de la empresa.

A través del diseño de un mapa de procesos se definen las etapas críticas de la empresa y su interrelación, detectando los procesos claves y costes de no-calidad, mostrando en esta fase oportunidades de mejora.

Fase 2: Documentación.

Sistematización de los procesos, creando los registros que permitan el control de las actividades y marcando indicadores que proporcionen información acerca de la situación a tiempo real de los parámetros críticos de cada proceso, y que permitan tomar decisiones para la mejora continua de la empresa.

Esta fase se completa con la planificación de actividades críticas en la empresa, como los objetivos de calidad, formación, estudio de la satisfacción de clientes, etc. a través de los Comités de Calidad.

Fase 3: Implantación.

Puesta en marcha del sistema diseñado.

Fase 4: Auditoría Interna.

Una vez estudiados, documentados e implantados todos los procesos (Sistema de Gestión de Calidad) se realiza una auditoría interna para comprobar el grado de idoneidad del Sistema, así como la cumplimentación de los registros y seguimiento de objetivos e indicadores. Las desviaciones que se detecten serán corregidas asegurando por esta vía la conformidad del sistema.

Fase 5: Auditoria Certificación.

Auditoria por parte de organismo de certificación (acreditado por ENAC) que nos permita demostrar que cumplimos con todos los requisitos de la norma de referencia ISO 9001:2000, así como con los requisitos de nuestros clientes y los legales y reglamentarios. Superada la auditoria se concede a la empresa el sello de Certificación.

 El trabajo del equipo de técnicos del Complejo, junto con la empresa es de una duración media de 8 meses para conseguir la Certificación.